為深入推進(jìn)林木采伐審批制度改革，創(chuàng)新林木采伐管理機(jī)制，提升林木采伐許可審批質(zhì)效，山東省新泰市率先啟動(dòng)林木采伐“掌上辦”服務(wù)，讓數(shù)據(jù)“多跑路”群眾“少跑腿”，辦事便利度大幅提升。

截至目前，累計(jì)“掌上”辦理林木采伐許可證78件，為群眾節(jié)省時(shí)間300余個(gè)工作日，減少往返跑腿路程7200公里，節(jié)省費(fèi)用3萬(wàn)余元。

聚焦機(jī)制創(chuàng)新，夯實(shí)線上服務(wù)基礎(chǔ)。一是細(xì)化實(shí)施方案。市行政審批部門(mén)和自然資源規(guī)劃部門(mén)聯(lián)合制定了《林木采伐審批“掌上辦”實(shí)施方案》，將移動(dòng)端申請(qǐng)、受理、勘驗(yàn)、審核、發(fā)證等各個(gè)環(huán)節(jié)，都逐一明確辦理?xiàng)l件、責(zé)任權(quán)限和注意事項(xiàng)。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織全市20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）林業(yè)站長(zhǎng)召開(kāi)“林木采伐App”推廣工作會(huì)，就軟件的下載使用、在線申請(qǐng)方法和實(shí)行告知承諾審批等工作進(jìn)行培訓(xùn)，以通俗易懂語(yǔ)言編制林木采伐APP演示視頻，印制林木采伐APP操作手冊(cè)，方便林業(yè)站長(zhǎng)和申請(qǐng)人熟悉業(yè)務(wù)辦理流程。三是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。依托“新泰市行政審批服務(wù)局政務(wù)通”微信公眾號(hào)、“政務(wù)服務(wù)幫您辦”電視專欄節(jié)目、政務(wù)服務(wù)直播間等平臺(tái)，加強(qiáng)林木采伐App推廣宣傳，依法保障申請(qǐng)人的知情權(quán)、參與權(quán)，讓廣大群眾了解、支持林木采伐審批掌上辦工作。

聚焦流程再造，提升線上服務(wù)質(zhì)效。一是優(yōu)化審批流程。全面推行“一次性告知”“一窗受理”“一站式辦理”等便捷高效服務(wù)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，通過(guò)數(shù)據(jù)共享等方式，對(duì)線上辦理業(yè)務(wù)的不再要求提交證件。二是實(shí)行告知承諾制。對(duì)申請(qǐng)采伐人工商品林蓄積不超過(guò)15立方米的，不再進(jìn)行伐前查驗(yàn)等程序，申請(qǐng)人可在線填寫(xiě)采伐申請(qǐng)，簽署“林木采伐告知承諾書(shū)”，上傳所需材料，即可辦理林木采伐許可證，審批時(shí)限縮短至即時(shí)辦結(jié)。三是推行市鎮(zhèn)同權(quán)辦。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站作用，實(shí)行市鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)、掌上一次辦，積極為林農(nóng)采伐辦證提供集中受理服務(wù)。針對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)、網(wǎng)辦流程不熟悉的辦事群眾，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，由工作人員全程幫辦代辦。

聚焦多維資源，強(qiáng)化線上服務(wù)保障。一是加強(qiáng)審管聯(lián)動(dòng)。市自然資源和規(guī)劃局為20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）提供“新泰市森林資源一張圖”矢量數(shù)據(jù)，確保審批和監(jiān)管數(shù)據(jù)同步更新、實(shí)時(shí)共享。林木采伐許可證核發(fā)后，審批部門(mén)依托“泰安市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”系統(tǒng)，將辦結(jié)業(yè)務(wù)信息錄入，監(jiān)管部門(mén)通過(guò)“審管聯(lián)動(dòng)”模塊能及時(shí)獲取詳細(xì)信息。二是建立信用管理機(jī)制。構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的林木采伐審批機(jī)制，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信者實(shí)行優(yōu)先辦理、限額保障、簡(jiǎn)化程序等政策激勵(lì)機(jī)制。對(duì)在告知承諾審批中發(fā)現(xiàn)存在承諾事項(xiàng)造假等不誠(chéng)信情形的申請(qǐng)人，不再適用告知承諾審批。三是提供窗口兜底服務(wù)。設(shè)立“辦不成事·吐槽找茬”窗口，讓“辦不成事”的群眾有了投訴平臺(tái)，全面落實(shí)“好差評(píng)”制度，不斷暢通評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督渠道，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾積極參與、社會(huì)各界廣泛評(píng)價(jià)、政務(wù)服務(wù)持續(xù)提升的良性互動(dòng)。